FAQ – Foire Aux Questions Photomatic
Retrouvez toutes nos questions les plus fréquentes dans la FAQ, accompagnées de leurs réponses !
Si votre question ne se trouve pas dans la liste ci-dessous, n’attendez plus et contactez-nous !
Général
. Qu’est-ce qu’une borne photo ?
Une borne photo chez Photomatic, ou photobooth, est un système automatisé avec un appareil photo reflex, un ordinateur avec un logiciel intégré et une imprimante haute qualité. L’association des trois vous permet de générer des photos souvenirs imprimées instantanément.
. Comment se servir d’une borne photo ?
Pour utiliser la borne, une fois branchée et allumée, il vous suffit de vous placer devant la borne dans le cadre (vous avez un retour d’écran pour vous voir), d’appuyer sur l’écran et suivre les indications. Un compte à rebours de 3 secondes s’enclenche et 8 secondes après vous obtenez votre photo.
· Quel est le nombre d'impressions minimum ?
Le nombre minimum d’impression est de 200 tirages.
· Proposez-vous des accessoires avec le photobooth ?
Oui, nous proposons des accessoires festifs type fausse moustache, chapeau, lunettes etc.
. Proposez-vous des produits complémentaires ?
Oui, nous proposons des LEDS et néon :
– grosses lettres LOVE (140x400cm)
– mot AMOUR (calligraphique, peut s’accrocher sur un mur végétal par exemple)
· Comment ajouter des options supplémentaires après ma réservation ?
Il vous suffit de nous contacter au 06 37 49 59 13, ou par mail contact@borne-photomatic.com pour rajouter les options souhaitées, nous les ajouterons à votre réservation.
· Est-il possible de personnaliser l'extérieur de ma borne ?
Oui, nous proposons différents habillages extérieurs ou personnalisable.
· Est-il possible de réserver une borne sans impressions ?
Non, les bornes sont toujours réservées avec un nombre d’impressions prédéfinies.
Les Bornes
. Quelle est la différence de la Borne Box ?
La borne Box est facile d’utilisation et à emporter. Il vous suffit de venir la récupérer avant votre évènement le vendredi matin et nous la restituer une fois votre évènement terminé le lundi matin.
. L’installation de la Borne Box, est-elle compliquée ?
L’installation est très simple, nous vous expliquons tout à votre arrivée.
. Quelle est la différence de la Borne Easy Com ?
La Borne Easy Com à la différence des autres, possède un écran secondaire au-dessus, qui fait défiler sous forme de diaporama l’ensemble des photos prises.
. Quelle est la différence de la Borne miroir ?
La borne miroir à la différence de toutes les autres, prend les photos de plein pied. On vous voit donc en entier (160x100cm).
. Quelle est la différence de la Caravane à selfie ?
La Caravane à selfie possède la borne Box à l’intérieur. Son point fort est son charisme, elle installe tout de suite une ambiance grâce à son apparence rétro.
Techniques
. Est-il possible de faire des GIFS ?
Oui, il est possible de faire des GIFS.
· Quelle est la qualité des photos ?
La qualité des photos est une haute résolution, nous disposons d’un appareil photo reflex dans chacune d’elles.
· Peut-on prendre des photos dans le noir ?
Oui, grâce au flash dont les bornes disposent. Cependant, il est conseillé d’apporter un minimum de lumière pour que les photos aient un meilleur rendu.
· Comment s’installe le photobooth All-in-one ?
Les étapes de l’installation vous seront expliquées sur place lors de la récupération de la borne. Facile d’installation, elle se monte seulement en moins de 5 minutes.
· Que faut-il prévoir pour installer le photobooth ?
Il est uniquement nécessaire d’avoir une prise de courant pour brancher la borne et que cette dernière soit unique, aucun autre branchement dessus. Ainsi qu’un endroit avec un sol plat et abrité.
· Dois-je tester mon photobooth avant mon événement ?
Non, il n’est pas nécessaire de le tester. Notre équipe se charge de la programmation au préalable.
· Est-il possible de déplacer le photobooth pendant mon événement ?
Non, il n’est pas possible de déplacer le photobooth une fois qu’il est installé. Seules les équipes de Photomatic ont la capacité de déplacer les bornes.
· Puis-je placer la borne photo dehors, en extérieur ?
Oui, il est nécessaire qu’elle soit abritée pour être protégée des intempéries et des lumières parasites.
· Ai-je besoin d’avoir accès au wifi sur le lieu de mon événement ?
Non, la borne n’a pas besoin d’accès wifi.
· Y a-t-il une option pour le montage et démontage du photobooth par Photomatic ?
La livraison, le montage, démontage et récupération, s’appliquent à toutes les bornes sauf à la Borne Box et sont inclus dans la prestation.
· Où placer ma borne photo ?
La borne doit être placée sur un endroit stable, plat et abrité.
Les Impressions
· Combien d’impressions dois-je prévoir pour mon événement ?
Nous préférons adapter le nombre de tirages selon votre évènement, sa durée et le nombre de personnes qui seront présentes, pour que chacun puisse repartir avec un souvenir. Cela sera effectué lors de la création de votre devis.
. Si j’utilise tout mon rouleau d’impression avant la fin de mon évènement que se passe-t-il ?
Aucune inquiétude, si vous n’avez plus d’impressions, vous avez toujours la possibilité de prendre des photos ou des GIFS et de les récupérer plus tard dans votre galerie photo ou clé USB.
· En combien d’exemplaires s’impriment mes photos ?
C’est libre de choix, selon vos envies !
· Quelles sont les dimensions des photos imprimées ?
Les dimensions de base des photos sont 10x15cm.
· Proposez-vous des formats bandelette ?
Oui, nous proposons le format bandelette.
Les Photos
· Est-ce qu’il faut prendre une option payante pour personnaliser ses photos ?
Nous proposons un catalogue de différentes maquettes inclus dans la réservation de votre borne, cependant si aucune de nos maquettes ne vous satisfait il est possible de la personnaliser.
· Comment personnaliser mes photos ?
Notre équipe se charge de créer votre maquette, il vous suffit de nous indiquer ce que vous souhaitez.
· Puis-je voir des exemples de vos maquettes photos ?
Oui, nous disposons d’un catalogue rassemblant toutes nos maquettes.
. Est-il possible de choisir plusieurs maquettes ?
Oui, un supplément est à prévoir par maquette supplémentaire (différent ou même format).
Envoi des photos
· Peut-on s’envoyer les photos par e-mail ?
Oui, il est possible d’envoyer les photos par e-mail.
Récupération des photos
. Quels types de formats vais-je récupérer pour mes photos ?
Une clé USB vous sera offerte après l’évènement, avec l’ensemble des photos prises. Vous disposerez également des tirages instantanés et de votre galerie photo en ligne pour transmettre à tous vos invités.
· Comment accéder à ma galerie photo à la fin de l'événement ?
Vous avez accès à la galerie photo sur notre site web. Vous recevrez après l’évènement, votre identifiant et mot de passe par mail, ainsi que le lien pour vous connecter.
· Comment puis-je télécharger mes photos ?
Il vous suffit d’accéder à votre galerie photo pour les télécharger. Vous disposerez aussi de la clé USB avec toutes les photos.
· Combien de temps mes photos restent accessibles sur mon compte ?
Vos photos seront disponibles pendant 15 jours après l’évènement dans votre galerie photos en ligne.
Paiement
· Comment s’effectue le paiement ?
Vous devrez dans un premier temps valider et signer la proposition. Par la suite, vous devrez effectuer une arrhe de 50% du devis, puis régler les 50% restants lors de la livraison du photobooth.
· Dois-je verser une arrhe au moment de la réservation ?
Oui, une fois la proposition validé et signé, vous devez verser 50% d’arrhes du montant total.
· Puis-je régler en plusieurs fois ?
Oui, il est possible de régler jusqu’à 3 fois sans frais.
· De quels moyens de paiements je dispose ?
Vous disposez du paiement par chèque, par espèces ou par virement bancaire.
· Dois - je verser une caution après ma réservation ?
Oui, il y a une caution à déposer pour chacune de nos bornes de l’ordre de 1800€. Celle-ci n’est pas encaissée et restituée lors de la restitution de la borne.
Livraison
· Comment se passe la livraison sur place ?
La livraison sur place se fait 24H à 48H à l’avance de votre évènement. Modulable selon vos besoins.
· Pour le retour, comment s’effectue la récupération sur place ?
Une personne de notre équipe se charge de venir démonter et récupérer la borne le lendemain de votre évènement.
· Puis-je choisir une adresse différente pour la livraison et la récupération sur place ?
Non, il n’est pas possible de modifier l’adresse. La borne ne doit pas être déplacée lorsqu’elle a été installée.
· À quelle heure ma borne photo sera-t-elle livrée ?
Nous fixons avec vous l’heure à laquelle la borne sera livrée, selon nos livraisons et vos disponibilités.
. A quel endroit je récupère et ramène la borne photo Box ?
Pour la borne All-in-one, vous venez la récupérer et la ramener au siège à l’adresse suivante : PHOTOMATIC 157 Avenue Eole 66100 Perpignan TecnoSud 2 Local 2.
Problèmes techniques pendant l’évènements
· Avez-vous un service technique s’il y a un problème pendant mon événement ?
Oui, vous pouvez nous contacter au 06 37 49 59 13 au moindre problème concernant nos bornes pendant votre évènement.